Ataque informático atinge o Aeroporto de Bruxelas, interrompendo check-in e embarque

Bruxelas, 20 de setembro de 2025 — O Aeroporto de Bruxelas foi afetado por um ataque informático dirigido ao fornecedor de serviços de check-in e embarque, informou hoje a autoridade aeroportuária.

A equipa de rthree de resposta a incidentes indica que a falha comprometeu parte das funcionalidades vitais para o processamento de passageiros, levando a atrasos na programação de voos e à ativação de procedimentos manuais.

Segundo a Administração Aeroportuária, a interrupção atingiu principalmente os sistemas que gerem o check-in, a atribuição de portões e a confirmação de embarque.

Em alguns casos, as equipas de apoio estiveram obrigadas a realocar passageiros para atendimento presencial, com uso de formulários em papel e verificação manual de documentos.

As primeiras informações indicam que o incidente teve origem num ataque informático ao fornecedor externo que presta serviços de check-in automáticos e acompanhamento de embarque. Embora ainda em fase de apuramento, as autoridades afirmaram que não houve relatos de feridos e que as operações críticas estão a ser restauradas de forma faseada.

As companhias aéreas operando no espaço aéreo belga anunciaram medidas de contingência para minimizar os impactos: filas dedicadas para check-in manual, reprogramação de horários e a promoção de procedimentos de embarque por documentos impressos, sempre com verificação de identidade. 

Alguns passageiros encontraram-se a enfrentar atrasos adicionais à saída de Bruxelas, sobretudo durante os períodos de pico.

Georges Delvaux, porta-voz da autoridade, sublinhou que “a segurança dos passageiros permanece a prioridade, e estamos a trabalhar com o fornecedor afetado e com equipas de cibersegurança para restabelecer os sistemas o mais depressa possível, ao mesmo tempo em que reforçamos os protocolos de proteção de dados”.

Especialistas em cibersegurança destacam que ataques a fornecedores de serviços críticos para a aviação—como sistemas de check-in e embarque—podem ter efeitos dominó, afetando horários, portões e fluxos de passageiros. 

As investigações estão em curso para identificar o vetor do ataque, o alcance da falha e possíveis vulnerabilidades.

Até ao fecho desta edição, as autoridades não divulgaram conclusões finais sobre a extensão do impacto nem sobre possíveis infrações legais. 

As airlines envolvidas garantem que vão compensar eventuais prejuízos resultantes de atrasos, com políticas de reacomodação de passageiros e reembolso conforme as normas aplicáveis.

Especialistas aconselham viajantes a verificar antecipadamente o estado dos voos e a manterem consigo documentação de viagem, num possível regresso a procedimentos de check-in manual. O aeroporto afirma que continuará a comunicar atualizações assim que a situação evoluir e que reforçará a monitorização de sistemas críticos para evitar novos impactos